SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SORIŠKA PLANINA
OBISKOVALCEM PRIPOROČAMO:
- - da se pred nakupom smučarskih vozovnic prepričajo o vremenskih in obratovalnih razmerah na smučišču,
- - da dnevno sveže informacije o stanju na smučišču preverijo na spletni strani www.soriska-planina.si, kjer so na voljo podatki o aktualnih vremenskih razmerah, snežnih pogojih, obratovanju naprav in dodatni ponudbi,
- - da se pred nakupom smučarskih vozovnic seznanijo tudi s postopki odvzema smučarske vozovnice v primeru zlorabe smučarskih vozovnic,
- - da si pred odhodom na smučišče ogledajo informacijski pano ter izberejo sebi in svojemu znanju ter sposobnostim primerna smučišča,
- - da se na smučišče odpravijo primerno opremljeni.
1. NAKUP IN VELJAVNOST VOZOVNIC
Vozovnice na podlagi veljavnega cenika lahko kupite z gotovino, s plačilnimi (BA in Maestro) in kreditnimi karticami (Visa, Mastercard) na blagajnah ob spodnji postaji vlečnice Slatnik.
Prodaja in nadzor vozovnic poteka preko računalniško vodenih blagajn in magnetnih čitalcev. Kjerkoli na smučišču so obiskovalci dolžni vozovnice pokazati na poziv pooblaščene osebe. Obiskovalci so dolžni ob vstopu na napravo registrirati vozovnico na elektronskih kontrolnih napravah.
Smučarske vozovnice prodajamo na sistem KeyCard -ov. KeyCard je magnetna čip kartica, na katero je mogoče elektronsko nanesti vse smučarske vozovnice. Za magnetno čip kartico je potrebno plačati kavcijo, ki jo ob vračilu nepoškodovane kartice kupcu vrnemo. Magnetno kartico lahko kupci tusi shranijo za naslednji obisk.
Zamenjati je mogoče samo tisto poškodovano vozovnico, na kateri se lahko z elektronskim čitalcem preveri veljavnost oz. koriščenost vozovnice. Potrebno je doplačilo za novo magnetno čip kartico.
Na vsaki prodani vozovnici je navedena njena veljavnost.
Depo vozovnice je mogoče koristiti na katerikoli dan znotraj tekoče smučarske sezone.
Vozovnice so neprenosljive, razen vozovnic 5x v sezoni in starševske dnevne in 4 urne vozovnice, ki so prenosljive. Vozovnice 5x v sezoni je mogoče koristiti na zaporedne ali nezaporedne dneve znotraj tekoče smučarske sezone.
Reklamacije v zvezi z vozovnicami rešuje info pisarna pri blagajnah ob vlečnici Slatnik.
Poslabšanje vremena, megla, veter, zapora prog, prekinitev ali zastoj delovanja posameznih naprav niso razlogi za povrnitev kupnine ali podaljšanje veljavnosti vozovnice če gre za kratkotrajne prekinitve obratovanja zaradi višje sile.
V primeru daljših zapor in zastojev delovanja je kupec upravičen do sorazmernega vračila kupnine v obliki dobropisa.
Nakup vseh vrst znižanih vozovnic (otroških, mladinskih, seniorskih, starševskih) je mogoč samo s predložitvijo ustreznih dokazil o starosti in statusu. Uveljavljanje družinskega popusta je mogoče samo s predložitvijo dokazila o skupnem gospodinjstvu in družinski povezanosti (osebni dokument, potrdilo o prebivališču itd..), uveljavljanje skupinskega popusta pa z dokazilom o številu oseb. Uveljavljanje drugih popustov in popustov partnerjev upravljavca je mogoče samo s predložitvijo voucherjev, izkaznic o članstvu v določeni organizaciji ali drugih dokazil o upravičenosti popusta, ki jih izda upravljavec.
Do nakupa ali koriščenja vozovnic po ceni za šolske skupine so upravičene le javne izobraževalne ustanove.
Voucherji ali kuponi za vozovnice, ki so bili prejeti iz naslova nagradnih iger in donacij veljajo samo v tekoči sezoni.
Sezonske vozovnice veljajo v sezoni 2023/2024. Sezonske vozovnice se prenesejo v naslednjo sezono v primeru, da smučišče obratuje manj kot 75 dni. V primeru, da smučišče obratuje manj kot 75 dni se kupcu izda dobropis za naslednjo sezono v sorazmernem delu ((cena vozovnica / 75) x število neizkoriščenih dni).
Sezonska vozovnica ponedeljek-petek, velja vse dni od ponedeljka do petka z izjemo praznikov in šolskih počitnic.
Depo vozovnice ali kuponi, ki so bili kupljeni bodisi v predprodaji oziroma v redni prodaji vnaprej, imajo rok veljavnosti označen na dnu vozovnice (konec smučarske sezone in možnost podaljšanja 2 leti ob doplačilu).
1.1. VELJAVNOST ZNIŽANIH VOZOVNIC IN POPUSTOV
Otroci so osebe od 6. leta starosti do vključno 14,99 leta starosti. Otroci do 5,99 let plačajo uporabnino 2 € (vozovnica CICIBAN) za dostop do celotnega območja smučišča, vključno z otroško vlečnico Lucija. Za prejem vozovnice je potrebno predložiti dokazilo o starosti in doplačati kavcijo za magnetno karto.
Otroci do 14,99 leta imajo ob predložitvi dokazila o starosti pravico do nakupa otroške vozovnice.
Mladi od 15. do 23,99 leta imajo ob predložitvi dokazila o starosti pravico do nakupa mladinske vozovnice.
Odrasli nad 60 let imajo ob predložitvi dokazila o starosti pravico do nakupa seniorske vozovnice. Pravico do nakupa seniorske vozovnice imajo tudi osebe mlajše od 60 let, ki so vključene v sistem pokojninskega in invalidskega zavarovanja in predložijo kartico ZPIZ.
Odrasli nad 70 let imajo ob predložitvi dokazila o starosti pravico do nakupa vozovnice senior plus.
Invalidi in njihovi spremljevalci imajo ob predložitvi dokazila pravico do nakupa vozovnice s 50% popustom.
Slepi in slabovidni ter njihovi spremljevalci imajo od predložitvi dokazila pravico do nakupa vozovnice s 100% popustom.
Popusti se med seboj ne seštevajo.
1.2. UVELJAVLJANJE DRUŽINSKIH UGODNOSTI
Starševska dnevna in 4 urna vozovnica sta namenjeni staršema, ki se ob varstvu mlajšega otroka pri smučanju izmenjujeta. Nakup je mogoč s predložitvijo dokazila o skupnem gospodinjstvu in nakupu vsaj ene otroške vozovnice ali predložitvijo dokazila o starosti otroka mlajšega od 6 let. Ob nakupu starševskih vozovnic ni mogoče uveljavljati družinskega popusta.
Družinski popust v višini 10% se prizna ob nakupu 4-urnih, 5-urnih, dnevnih, večdnevnih in sezonskih vozovnic in se obračuna ob nakupu vsaj ene odrasle in ene otroške vozovnice ob predložitvi dokazila o skupnem gospodinjstvu in dokazila o starosti. Družinski popust se ne obračuna na mladinske in seniorske vozovnice.
1.3. VELJAVNOST POSEBNIH VOZOVNIC
Turno-smučarska vozovnica je namenjena turnim smučarjem, ki za vzpenjanje na bližnje vrhove uporabljajo rob smučarskih prog ali vplivno območje smučarskih prog. V ceno je všteta uporaba parkirišča in ena vožnja s katerokoli žičniško napravo.
Domačinska 4 urna in dnevna vozovnica je namenjena domačinom vasi znotraj KS Sorica, pri čemer je ob nakupu vozovnice potrebno predložiti dokazilo o stalnem prebivališču.
Vozovnica za vlečnico Lucija je enotna vozovnica, ki velja na dan nakupa za ves čas obratovanja smučišča. Vozovnico morajo kupiti vsi uporabniki vlečnice Lucija ne glede na starost. Spremljevalci ne potrebujejo vozovnice. V primeru nakupa druge vozovnice za istega uporabnika, v istem dnevu, za smučišče Soriška planina, se cena vozovnice Lucija všteje v ceno druge vozovnice.
2.POVRAČILO KUPNINE
V primeru poškodbe ali bolezni smučarja, ob posredovanju reševalcev na smučišču, upravljavec povrne kupnino na podlagi zapisnika o nesreči in računa za vozovnico. Kupnina se povrne v sorazmernem delu glede na koriščenost vozovnic ((cena vozovnice / št.dni,ur) x št. neizkoriščenih dni, ur). V primeru bolezni smučarja se kupnina povrne samo ob predloženem zdravniškem potrdilu. Kupnina se ne povrne v primeru, da je nesreča nastala zaradi neupoštevanja pravil varnega smučanja (ZVSmuč-1) ali zaradi smučanja izven urejenih smučišč.
V primeru, da zaradi slabega vremena, pomanjkanja snega ali okvare žičnice ne obratujejo v daljšem časovnem obdobju, družba povrne sorazmerni del kupnine v obliki dobropisa ((cena vozovnice / št.dni,ur) x št. neizkoriščenih dni, ur).
Kupljene dnevne, večdnevne in urne vozovnice je mogoče vrniti samo ob pogoju, da vozovnice niso bile aktivirane. Družba ne prizna nobenega nadomestila za izgubljene vozovnice.
3.ZLORABA VOZOVNICE
Poskus ali zloraba vozovnice in kršenje pravil varnega smučanja, so razlog za takojšen odvzem vozovnice. Za odvzem vozovnice je pooblaščena uradna oseba družbe. Vozovnica se odvzame na podlagi potrdila o odvzemu vozovnice.
Za odvzem vozovnice v primeru zlorabe smučarske vozovnice so pooblaščeni vsi zaposleni s strani podjetja TC Soriška planina d.o.o. Vozovnica se odvzame brez potrdila.
Uporabniki vozovnic s starostnimi in drugimi popusti so se ob legitimaciji dolžni izkazati z dokazili o upravičenosti do teh popustov (dijaška izkaznica, študentska izkaznica, osebna izkaznica…).
Smučarske vozovnice so neprenosljive, prepovedana je preprodaja vozovnic znotraj obratovalnega dneva.
Družba pri zlorabi ali kršenju reda oziroma pravil varnega smučanja, lahko poda predlog za kazenski pregon. Pri zlorabi vozovnice je kršitelj, ki je udeležen v nesreči, sam dolžan poravnati stroške reševanja.
4.SPLOŠNA DOLOČILA ZA OBRATOVANJE ŽIČNIC
Vse žičnice delujejo po principu samopostrežbe.
Uporabnik katerekoli žičniške naprave mora obvladati tehniko varnega vstopa in izstopa iz naprave. Če obiskovalci pri uporabi žičnice potrebujejo pomoč pri vstopu, naj pravočasno zaprosijo za pomoč žičničarja ob žičniški napravi.
Delovni čas obratovanja žičnic se prilagaja dnevnemu stanju snežnih in vremenskih razmer.
V smučarski sezoni lahko družba zaradi tehničnih, organizacijskih, gospodarskih ali naravnih razlogov izključi iz obratovanja posamezne žičniške naprave in smučarske proge. V primeru da gre za kratkotrajne prekinitve, zožena ponudba ni razlog za povračilo kupnine. V primerih, ko gre za dolgotrajne okvare ali dolgotrajno zaprtje smučarskih prog ali naprav, se kupnina primerno zniža.
4.1.VARNOST OBRATOVANJA, POŠKODOVANJE NAPRAV NA SMUČIŠČIH IN ŽIČNICAH
Otroci do 14. leta starosti na smučišču obvezno nosijo zaščitno smučarsko čelado.
Vodje skupin in trenerji so odgovorni za varnost smučarjev v skupini.
Če družba ugotovi, da je obiskovalec poškodoval žičniško, ali katero drugo napravo na smučišču, je povzročitelj ali njegov skrbnik dolžan povrniti škodo. Družba si pridržuje pravico do odškodninskega zahtevka zoper povzročitelja in poplačila škode. V kolikor gre za kršitve pravil varnega smučanja in ZVSmuč-1, družba lahko poda predlog za kazenski pregon.
Družba si pridružuje pravico, da posameznikom in skupinam zaradi njihovih preteklih kršitev pravil vedenja ali varnega smučanja, odreče pravico dostopa na smučišče. Družba odreka dostop na žičnice in smučišče vinjenim osebam, osebam pod vplivom mamil in osebam, ki se neprimerno vedejo. Zanje in za njihovo ravnanje družba ne odgovarja.
Na vseh žičniških napravah je prepovedano kajenje, uporaba odprtega ognja ter odmetavanje cigaretnih ogorkov in smeti (zaradi nevarnosti požara na trasi žičnice).
Samovoljno oglaševanje na objektih, napravah in parkiriščih smučišča Soriška planina ni dovoljeno. Oglaševanje je dovoljeno na za to namenjenih mestih v dogovoru z upravljavcem.
4.2.PREVOZ OTROK IN DOMAČIH ŽIVALI
Na vlečnicah je prepovedano prenašanje otrok in domačih živali v nahrbtnikih ali na prsih. Na sedežnici pa je v naročju dovoljen prevoz otrok do 6 let. Odgovornost za varnost pri takem prevozu nosi spremljajoča odrasla oseba. Otroci manjši od 1.25m smejo uporabljati dvosedežnico le ob spremstvu odrasle osebe.1.
4.3.ZAVAROVANJE IN ODGOVORNOST
Imetnik vozovnice je z nakupom vozovnice pri prevozu na vseh žičnih napravah zavarovan zoper telesne poškodbe ali poškodovanje opreme oziroma tovora, če poškodbe nastanejo po krivdi ali malomarnosti upravljavca žičnic.
Družba ne prevzame nobene odgovornosti za telesne poškodbe, ki nastanejo kot posledica neupoštevanja: razmer na smučišču, števila obiskovalcev, vremena, kakovosti snega, neprilagojene vožnje, neupoštevanja pravil FIS, oznak in navodil upravljavca žičnic, nezadostne telesne pripravljenosti, pomanjkljive športne opreme, smučanja pod vplivom alkohola ali mamil, itd.
Pogoja za morebitni odškodninski zahtevek družbi sta predložitev veljavne smučarske vozovnice na dan poškodbe in zapisnik reševalne službe o nezgodi.
Obiskovalcem smučišča Soriška planina priporočamo, da imajo s seboj kartico zdravstvenega zavarovanja. V primeru poškodbe na smučišču je morebitni prevoz z reševalnim vozilom do bolnišnice, ki ga lahko opravi le pooblaščen zdravstveni zavod, brezplačen, samo za zavarovance z urejenim obveznim in prostovoljnim zavarovanjem.
5.PARKIRANJE IN UPORABA PARKIRNIH PROSTOROV, SANKALIŠČA in PROGE ZA TEK NA SMUČEH
Parkiranje in uporaba prostorov je brezplačna za uporabnike smučišča, ki kupijo veljavno smučarsko vozovnico. Uporabniki prog za sankanje, proge za tek na smučeh ter turni smučarji in drugi obiskovalci planine, ki ne kupijo smučarske vozovnice, plačajo simbolno uporabnino na blagajni
smučišča. V ceni uporabnine je vključena uporaba parkirišča, urejenih snežnih površin za druge dejavnosti in uporaba toaletnih prostorov.
Najstrožje je prepovedano parkiranje na vseh intervencijskih površinah, dovoznih cestah, in privatnih zemljiščih. Za parkirana vozila družba ne prevzema nobene odgovornosti.
6. SMUČARSKE ŠOLE, TRENINGI, TEKMOVANJA
Organizator prireditve, tekmovanja ali treninga mora od upravljavca smučišča predhodno pridobiti dovolilnico (soglasje) za uporabo smučišča. Dovolilnice in drugi dokumenti se izdajajo pri blagajni smučišča v info pisarni.
Organizator prireditve, treninga in tekmovanja mora na lastne stroške in z lastnimi redarji zavarovati del smučišča, ki se uporablja za prireditve, trening ali tekmovanje in ga fizično ločiti od rekreativnih površin. Pred pričetkom prireditve, tekmovanja mora organizator zagotoviti lastno reševalno službo, zdravnika ter redarje. Organizatorji tekem, treningov oziroma kakšnih drugih prireditev, ki zahtevajo vklop katerekoli izmed naprav na smučišču izven rednega obratovalnega časa smučišča, so dolžni tako kot vsi ostali na lastne stroške zagotoviti reševalno službo, zdravnika in redarje. Smučarsko šolo na smučišču Soriška planina lahko opravljajo le subjekti, ki so si predhodno pridobili soglasje upravljavca za izvajanje smučarske šole.
Upravljavec in posamezna smučarska šola lahko skleneta posebne dogovore pri uporabi smučišča in smučarskih naprav. Poslovni dogovori med upravljavcem in zasebnimi pravnimi osebami so zasebne narave.
Vsi uporabniki smučišča, ki uporabljajo naprave znotraj organiziranih tečajev, smučarskih klubov ali alpskih šol potrebujejo veljavno smučarsko vozovnico ne glede na starost.
7.POSEBNE DOLOČBE O VARNOSTI IN REDU NA SMUČIŠČIH
Smučar je na smučišču dolžan upoštevati navodila nadzornikov na smučišču, reševalcev in delavcev žičnice. Upoštevati je dolžan vse obvestilne, usmerjevalne in oznake za prepoved. Smučar se mora ravnati skladno s pravili FIS in določbami Zakona o varnosti na smučiščih (ZVsmuč-1). PREPOVEDANO je smučanje po zaprtih progah in smučanje izven urejenih smučarskih površin. Vsak smučar mora izbrati smučarski teren glede na svoje smučarsko znanje in sposobnosti. Reševalna služba deluje ves čas obratovanja žičniških naprav, reševalna postaja se nahaja ob spodnji postaji vlečnice Slatnik. Reševalci nadzirajo le urejena smučišča in odprte smučarske proge. Zadnja kontrola smučišča se vrši ob 16:10 (ali 10 min po koncu obratovanja v primerih skrajšanega ali podaljšanega obratovanja naprav). Reševanje in prva pomoč na zaprtih smučarskih progah in izven urejenih smučišč se poškodovancem zaračuna.
Smučanje po trasi vlečnic ni dovoljeno. Trase vlečnic se lahko prečka samo na posebej označenih mestih. Hoja in sankanje po smučarskih progah nista dovoljena. Vodenje psov na vrvici ali brez nje na smučarskih progah ni dovoljeno. Vožnja z motornimi sanmi po smučarskih progah ni dovoljena. Smučar mora biti na smučišču pripravljen na srečanje s teptalcem ali motornimi sanmi na nujni vožnji. V času med 16.00 in 08.00 uro naslednjega dne so vse smučarske površine zaprte zaradi urejanja smučišč in zasneževanja. V času, ko so smučarske proge in ostale površine zaprte, se obiskovalci gibljejo po smučišču na lastno odgovornost. Uporaba smučarskih površin izven obratovanja smučišča je prepovedana in življenjsko nevarna. Obiskovalci so v vsakem primeru dolžni brezpogojno upoštevati tako navodila osebja upravljavca smučišča kot tudi zvočne in svetlobne signale na strojih. Priporočila za varno smučanje so vsebinski del pogojev poslovanja Turističnega centra Soriška planina.
8. SPLETNI NAKUP
8.1. SPLETNI NAKUP SMUČARSKIH VOZOVNIC
Pogoji spletne prodaje smučarskih vozovnic
8.1.1. SPLOŠNO
Naslednji pogoji veljajo za nakup smučarskih vozovnic na spletni strani https://webshop.soriska-planina.si/index.php
TC Soriška planina d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec) kupcu spletne prodaje (v nadaljevanju kupcu) pred nakupom omogoča vpogled v ponudbo in cene smučarskih vozovnic za smučišče Soriška planina.
Kupec prejme potrdilo o nakupu na navedeni e-naslov. S potrdilom o nakupu vozovnice prevzame na blagajni smučišča ali po pošti, prejete vozovnice veljajo kot račun.
Spletna prodaja je omogočena 24 ur na dan.
Poleg teh pogojev spletni nakup določajo tudi Splošni pogoji poslovanja prodajalca, vendar le, če iz naslednjih pogojev ni razvidno drugače.
8.1.2. NAKUP
Na spletni strani https://webshop.soriska-planina.si/index.php je mogoč nakup smučarskih vozovnic, ki so objavljene v uradnem ceniku za smučišče Soriška planina. Prodajalec si pridržuje pravico, da določene ugodnejše vozovnice prodaja le na blagajni smučišča.
Za vsak spletni nakup mora kupec soglašati s Pogoji spletne prodaje smučarskih vozovnic.
Ob nakupu kupec obvezno vpiše ime, priimek, naslov, kontaktno telefonsko številko, elektronski naslov in naslov za dostavo, pravne osebe pa tudi naziv podjetja ter davčno številko.
Kupec iz seznama kart izbere vozovnico in jo doda v košarico nakupa. V košarico je mogoče dodati neomejeno število smučarskih vozovnic. Za vse smučarske vozovnice veljajo pogoji o prodaji smučarskih vozovnic. Kupec lahko kupi smučarsko vozovnico za tekočo sezono. Smučarska vozovnica (razen urnih vozovnic in vseh sezonskih vozovnic) velja eno sezono od datuma nakupa (datum je označen na vozovnici). Sezonske vozovnice veljajo od začetka smučarske sezone do zaključka obratovanja smučišča.
Po uspešnem zaključku spletnega nakupa kupec prejme na elektronski naslov potrdilo o nakupu z vsemi podatki o naročilu.
Nakup je mogoč iz vseh držav EU in tretjih držav na spletnem mestu.
8.1.3. PLAČILO, PREVZEM, DOSTAVA
Nakupe je mogoče plačati s kreditnimi karticami ali po predračunu. Mogoče je plačati s kreditnimi karticami Mastercard in Visa. Kupec mora navesti 16-mestno številko kartice, datum veljavnosti in CVC-kodo (3-mestna kontrolna številka, ki je zapisana na hrbtni strani kartice pri podpisu).
Kupec izbere način prevzema naročenih smučarskih vozovnic. Kupcu je na voljo izbira dostava na dom ali prevzem na smučišču Soriška planina.
Kupec lahko smučarske vozovnice na smučišču Soriška planina dvigne s potrdilom o nakupu, ki ga je prejel na svoj elektronski naslov in osebnim dokumentom. V primeru, da vozovnice prevzame druga oseba kot je kupec, se na email [email protected] pošlje ime in priimek prevzemnika skupaj s številko naročila.
Skupnemu plačilu nakupa se prišteje poštnina v višini 5 €, če kupec izbere dostavo na dom v Sloveniji. Dostava v druge države je mogoča ob predhodnem naročilu na [email protected] in plačilu dejanskih stroškov poštnine.
Vsi nakupi vozovnic bodo obdelani in odposlani v 8 delovnih dneh po nakupu oziroma po avtorizaciji plačila. Rok za dostavo Pošte Slovenije je 3 delovne dni. Za pošiljanje pošiljk v mednarodnem prometu je predvideni rok za dostavo 8 delovnih dni.
Če kupec pri nakupu določi, da bo vozovnico ali blago prevzel osebno, prodajalec na morebitno poznejšo zahtevo tega ne pošilja.
Če kupec priporočene pošiljke smučarskih vozovnic ne prevzame in se ta vrne na naslov prodajalca, jo lahko kupec prevzame samo osebno pri prodajalcu brez dodatnih stroškov.
8.1.4. ODGOVORNOST, PREKLIC, ZAMENJAVA
Prodajalec ne nosi odgovornosti, če kupec smučarske vozovnice ne prejme pred načrtovanim odhodom na smučišče. Prodajalec prav tako ne nosi odgovornosti, če je na dan prihoda na smučišču slabo vreme.
Kupec sam nosi polno odgovornost, da bo prevzel pošiljko, poslano s priporočeno pošto, oziroma jo bo osebno prevzel na izbranem prevzemnem mestu.
Prodajalec ne odgovarja, če kupec smučarske vozovnice izgubi. Dvojnike se izdaja proti doplačilu.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije. Prodajalec ne nosi odgovornosti za izgubljeno pošto, napačno vročene pošiljke in kakovost dostave.
Za zamenjavo smučarskih vozovnic veljajo Splošni pogoji poslovanja. Ni mogoče uveljavljati povračila poštnine.
Kupec ima pravico, da prodajalcu v 14 dneh od prevzema naročenega blaga sporoči, da od pogodbe odstopa ter hkrati prodajalcu smučarske vozovnice vrne, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo izdelek za namene izven svoje pridobitne dejavnosti). Strošek vračila vozovnic bremeni v tem primeru kupca. Kupec lahko takšen odstop od pogodbe na prodajalca naslovi na email [email protected], ki je objavljen na spletni strani prodajalca. Izdelek mora kupec prodajalcu vrniti najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Vračilu je treba obvezno priložiti tudi kopijo naročila in smučarske vozovnice, ki ne smejo biti koriščene. Edini strošek, ki v tem primeru bremeni kupca v zvezi z odstopom od naročila, je neposreden strošek vračila smučarskih vozovnic. Pošiljk z odkupnino prodajalec ne sprejema.
8.1.5. VARNOST IN ZASEBNOST OSEBNIH PODATKOV
Prodajalec omogoča varnost nakupa. Na naših straneh zagotavljamo ustrezno zaščito pred nezaželenimi zlorabami. Spletna prodaja poteka v varnem načinu protokola HTTPS, ki uporablja SSL (Secure Sockets Layer). Podatki so kodirani s 128-bitnim ključem, ki preprečuje, da bi kdo prestregel kupčeve podatke.
Vsi osebni podatki o kupcu se shranjujejo v bazi podatkov prodajalca, razen podatkov o plačilnih karticah. Podatki o karticah se obdelujejo na spletni strani banke in jih je treba pri ponovnem nakupu znova navesti. Za varovanje in obdelavo podatkov plačilnih kartic skrbi banka, ki omogoča popolnoma varne transakcije. Tako je onemogočena vsaka zloraba.
Vsi podatki, ki jih kupec posreduje, bodo izključno v lasti Turistični center Soriška planina d. o. o.. Varovani bodo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in ne bodo posredovani tretjim osebam, razen če to določa zakon. Uporabljeni bodo samo s kupčevim privoljenjem, in sicer tako, da prodajalec zagotovi nemoteni proces spletnega nakupa. Na željo kupca se bodo uporabili tudi za posredovanje obvestil, ponudbe in novosti.
8.1.6. RAZNO
Vozovnica je veljavna le v okviru podatkov, ki so na njej zapisani: vrsta vozovnice, veljavnost vozovnice.
Za vse pritožbe, preklice naročil, reklamacije in dodatne informacije o naročanju ter nakupu preko spleta sta kupcu na voljo telefonska številka 051 617 381 ali elektronski naslov [email protected].
Potrdilo o nakupu, ki ga kupec prejme po elektronski pošti, ne velja namesto smučarske vozovnice in z njim kupec ne more uveljavljati plačane smučarske vozovnice. Na smučišču se mora kupec izkazati izključno z veljavno smučarsko vozovnico, ki jo prejme po pošti, ali jo prevzame osebno na prevzemnih mestih.
Prodajalec skladno s 3. odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izjavlja, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi nastali v postopkih spletne prodaje po teh splošnih pogojih.
V skladu s četrtim odstavkom 32.člena ZIsRPS je platforma za spletno reševanje sporov dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.
Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Lahko se spremenijo brez predhodne napovedi.
Navedene cene v spletni predprodaji vozovnic in blaga so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko spleta.
8.2. NAKUP DARILNIH BONOV
Za nakup darilnih bonov smiselno veljajo enaki pogoji spletnega poslovanja kot za nakup smučarskih vozovnic.
Mogoč je nakup vrednostnih darilnih bonov, ki jih lahko koristite za gostinske in namestitvene storitve in za nakup smučarskih vozovnic znotraj storitev podjetja Turistični center Soriška planina d.o.o.
Vrednostne darilne bone je potrebno koristiti v enem letu od datuma nakupa.
S klikom na znesek vrednostnega bona izberete vrednost darilnega bona. Med zahtevane podatke je potrebno vnesti ime in priimek uporabnika in elektronski naslov, kamor se pošlje vavčer oz.elektronski darilni bon. Nakup lahko nadaljujete kot registriran uporabnik ali uporabite možnost nakupa kot gost. S strinjanjem s splošnimi pogoji poslovanja potrdite košarico. Darilni bon je mogoče prevzeti samo elektronsko in sicer z označitvijo osebnega prevzema, kjer po uspešnem plačilu bon prejmete na naveden elektronski naslov in ga lahko natisnete. Plačilo je mogoče s kreditnimi karticami Visa in Mastercard ali po predračunu.
Darilni bon je na mestu koriščenja storitve mogoče koristiti samo v celoti. Vračilo razlike v denarju ni mogoče. Nadomestnih bonov za kritje razlike med zneskom storitve in vrednostjo bona ne izdajamo.
Za varovanje osebnih podatkov veljajo smiselno pogoji poslovanja pri nakupu smučarskih vozovnic.
8.3. NOČNO SANKANJE IN REZERVACIJE
Za rezervacijo in plačila vozovnic za nočno sankanje veljajo enaki pogoji poslovanja kot za nakup smučarskih vozovnic.
Ker je število sank omejeno, je treba sanke skupaj z vozovnico rezervirati preko naše spletne trgovine. Rezervacija je potrjena ob prejemu plačila.
Nočno sankanje bo potekalo vsak petek in soboto od 17.00 - 20.00h od 22.12.2023 do 15.3.2024. V času novoletnih počitnic bo nočno sankanje potekalo vsak dan od 26.12.-30.12.2023 in v času šolskih zimskih počitnic vsak dan od 16.2.-2.3.2024 razen 18.2.in 25.2.2024.
Za poslovne in zaključene skupine je nočno sankanje možno tudi izven obratovalnih terminov ob minimalnem številu oseb.
V spletni trgovini si lahko izberete datum prihoda in uro pričetka sankanja ter vrsto vozovnice. Na voljo so vozovnice za 90 minutno (1,5 ure) sankanje ali 180 min (3 ure) sankanje.
Prosimo vas, da s sankanjem pričnete točno ob svoji uri, saj naknadno podaljšanje vozovnic ni možno.
- * Otroci so osebe od višine 120 cm do 17,99 leta. Otroci manjši od 120 cm lahko vlečnico uporabljajo samo v spremstvu odrasle osebe (TANDEM 2). Uporaba vlečnice je za otroke manjše od 120 cm v spremstvu staršev brezplačna.
- ** V TANDEMU 1 se lahko sankata ena odrasla oseba in otrok do 140 cm na enih saneh.
- *** V TANDEMU 2 se lahko sankata ena odrasla oseba in otrok do 120 cm brezplačno na enih saneh.
- *** Za otroke do 15. leta je obvezna uporaba čelade. Uporabo čelade priporočamo tudi ostalim sankačem.
Rezervacija vozovnice in sank je potrjena po prejetem plačilu. Plačilo preko UPN naloga mora biti vidno naslednji delovni dan po rezervaciji in prejemu naročila, pri čemer denarni promet čez vikende in praznike ne deluje in nam potrdilo o plačilu lahko posredujete tudi na [email protected].
Selca, 1.7.2023, Turistični center Soriška planina d.o.o., Selca 86, 4227 Selca, ID za DDV: 633666584
Odgovorna oseba upravljavca, Pintar Domen, 041 840 101